Wigkussen eenvoudig en voordelig bestellen

Kies een Wigkussen van fysiokwaliteit. Ruimste assortiment wigkussens.

Wigkussen kopen zodat u weer actief en comfortabel kunt zitten? Zitten op een ergonomisch wigkussen stimuleert een juiste houding. De lichte helling van een wigvormig kussen helpt u om een goede en natuurlijke houding aan te nemen zodat u met een rechte rug zit.

Een wigkussen voor een ergonomische zithouding

Door te zitten op een wigkussen corrigeert u onbewust uw lichaamshouding en traint u de rugspieren. Het wigkussen zorgt ervoor dat uw bekken in de juiste positie kantelt als tijdens het zitten. Uw ruggengraad blijft in een natuurlijke houding staan waardoor pijn in de onderrug en de benen aanzienlijk vermindert. Wigkussen koop tips.

Bezorgen en afhalen

STATUS VAN JE BESTELLING

We houden je maar al te graag op de hoogte. Zo ook over jouw bestelling. Hoe? Nou, zo:

De bestelling…Je ontvangt…
… is correct afgehandeld.… de orderbevestiging per e-mail.
… heeft ons magazijn verlaten.… de verzendbevestiging per e-mail.

Track & Trace

Nadat het pakket ons magazijn verlaten heeft, volg je het via je Zitwigkussens.nl-login of met de PostNL-pakketcode op de website van PostNL. Je vindt deze code in de verzendbevestiging. Bij kleinere producten die als briefpost verstuurd worden, vind je geen pakketcode in de verzendbevestiging. Deze zendingen kun je namelijk niet volgen via de website van PostNL.

BEZORGOPTIES

De beste bezorgservice zit eigenlijk heel simpel in elkaar. Laat je bestelling zo snel mogelijk thuis of op je werk bezorgen. Je kunt je bestelling natuurlijk ook ophalen in één van de vele PostNL afhaalpunten.

Welke bezorgopties kun je kiezen?

In het winkelmandje kun je zien welke bezorgopties je vandaag kunt kiezen. We hebben ze hieronder voor je op een rijtje gezet:

Bezorgoptie:Bezorging gebeurt:Kosten:
1. Gratis bezorgingDe volgende dag (zelfs op zondag) bij besteding van minimaal €50,-Gratis
2. Bezorging via PostNLZo snel mogelijk, in het gekozen tijdvak€ 7,50
3. Zitwigkussens.nl Versnelde Verzending’s Avonds op dezelfde dag€ 10,95

1. Gratis bezorging

Bij Zitwigkussens.nl heb je altijd de keuze voor gratis bezorging. Bestel voor minimaal €50,- en je hebt je aankoop zo snel mogelijk al gratis in huis. Zelfs op zondag.

Ben je niet thuis? Dan wordt het pakketje op maandag t/m zaterdag (indien mogelijk) afgeleverd bij je buren. Of de bezorger komt de volgende dag nog eens langs (m.u.v. zondag). Wil je dit niet? Neem dan contact met ons op via [email protected]

2. Bezorging via PostNL

Bij Zitwigkussens.nl heb je standaard de betrouwbare bezorgoptie via PostNL. Voor pakketjes zorgen wij voor een track en trace code waarmee u uw paketje eenvoudig via PostNL kunt volgen. Zo weet u precies wanneer uw pakket bezorgd wordt.

3. Zitwigkussens.nl Versnelde Verzending

Kun je niet wachten? Bestel dan op werkdagen voor 15.00 uur via Zitwigkussens.nl Versnelde Verzending. Je ontvangt je bestelling zo snel mogelijk (vaak dezelfde dag al) voor slechts € 10,95.

Wil je het liever ophalen?

Dat kan ook, maak hiervoor een afspraak met ons via [email protected]

PAKKET NIET ONTVANGEN EN OVERIGE VRAGEN

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

Je verwacht een pakketje maar deze is niet geleverd door ons. Dat is vervelend, maar geen zorgen. Check eerst de onderstaande punten:

Check de Track & Trace code van het pakket

In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code. Controleer aan de hand van deze op het tijdvak van levering mogelijk is verschoven.

Check het bezorgadres

Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?

Check je brievenbus

Heb je een Niet thuis-bericht ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Mijn product is beschadigd geleverd

Dat is niet de bedoeling. Maak er direct foto’s van en stuur het product retour. Wij bekijken het product en zorgen voor een oplossing.

Ik heb geen factuur ontvangen

Op je Zitwigkussens.nl account kun je je factuur gemakkelijk downloaden. Heb je geen account? Neem dan contact op met de klantenservice en zorg ervoor dat je je ordernummer bij de hand hebt. Wij sturen je dan direct de juiste factuur toe.

Ik ben niet tevreden over de bezorger, waar kan ik mij ei kwijt?

Dat vinden we vervelend. Maak een duidelijke klachtomschrijving en neem contact op met de klantenservice.

JE ADRES WIJZIGEN

Ben je verhuisd of heb je iets besteld wat naar een onjuist adres wordt gestuurd? Pas dan je adres aan in je Zitwigkussens.nl-account of geef het door aan onze klantenservice. Dan zorgen wij ervoor dat je pakket op het juiste adres geleverd wordt.

Is je pakket reeds verstuurd?

Wij zullen dan namens u een verzoek versturen aan het verkeerde adres om het product te retourneren. Zodra we het pakket retour hebben ontvangen verzenden we het direct naar jouw juiste adres. Helaas kan dit soms lang duren, het is niet mogelijk om deze procedure te versnellen en we kunnen geen garantie geven of je het product uiteindelijk wel ontvangt.

Betalen

BETAALMOGELIJKHEDEN

1. iDEAL

Doe je aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan heb je toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet.

Waarom zou je kiezen voor iDEAL?

  • Je betaalt snel, simpel en veilig online via je eigen bank.
  • Je hebt geen speciale software nodig om iDEAL te gebruiken.
  • Op werkdagen voor 23.59 uur met iDEAL besteld? Morgen in huis!
  • Betalen met iDEAL is bij Consoleshop.nl altijd volledig gratis.

2. Creditcard

Bij Zitwigkussens.nl zijn creditcards van o.a. MasterCard en Visa van Nederlandse aanbieders meer dan welkom. Je mag ons op onze blauwe (en soms bruine of groene) ogen geloven, dat betaling hiermee veilig verloopt. Voor de kenners: via een SSL-beveiligde server. Zodra we je creditcardgegevens gecontroleerd hebben, versturen we je bestelling die dag nog. De betaling handelen we af via het veilige PayPAL netwerk.

Waarom kiezen voor betalen per creditcard?

  • Betalen met creditcard is bij Zitwigkussens.nl altijd volledig veilig.
  • Je creditcardgegevens worden beveiligd verstuurd.
  • PayPal garandeerd een snelle afhandeling.

3. PayPal

Bij Zitwigkussens.nl kun je betalen via PayPal. Een PayPal-rekening kun je gebruiken als je digitale portemonnee. Een veilige en handige plek waar je jouw betaalmethodes kunt bewaren en eenvoudig kunt gebruiken. Je hoeft niet langer je creditcardgegevens te onthouden of naar je random reader te zoeken. Het enige wat je nodig hebt is je e-mailadres en PayPal-wachtwoord. Op de website van Paypal kun je meer informatie vinden.

Waarom kiezen voor betalen met PayPal?

  • Betalen met PayPal is bij Zitwigkussens.nl altijd volledig veilig.
  • Je kunt veilige aankopen doen zonder je creditcardnummer of financiële informatie door te geven.
  • PayPal is één van de grootste en meest betrouwbare online betaal diensten.

Hoe kun je betalen met PayPal bij Zitwigkussens.nl?

  • Leg een product in je winkelmandje en klik op bestellen.
  • Kies bij de stap ‘betaalwijze’ voor Paypal.
  • Je wordt doorgestuurd naar de website van Paypal.
  • Log in met je PayPal account.
  • Bevestig de betaling.

4. Vooruitbetaling

Vooruitbetalen houdt in, dat je na het invoeren van je bestelling zelf het openstaande orderbedrag op de bankrekening van Zitwigkussens.nl overmaakt. Vermeld bij het handmatig overmaken altijd het ordernummer uit je orderbevestiging.

Onze rekeninginformatie is:

Zitwigkussens.nl
IBAN:
BIC:

Vooruitbetaling is niet de snelste manier van betaling. Hou daarom wel rekening met één tot drie werkdagen overboektijd. Zodra we de betaling ontvangen hebben, e-mailen we je direct een ontvangstbevestiging en versturen we de bestelling zo snel mogelijk.

Waarom zou ik kiezen voor vooruitbetaling?

  • Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
  • Een order annuleren kan eenvoudig. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
BETALING MISLUKT OF GEWEIGERD?

Je iDEAL betaling mislukt?

Is je betaling via iDEAL mislukt? Check dan eerst even of het geld is afgeschreven of niet. Is dit niet het geval? Dan kun je direct opnieuw een bestelling plaatsen. Is het geld wel van je bankrekening afgeschreven maar heb je na een uur nog geen bevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice en zoek je transactienummer op. Deze staat altijd bij de afschrijving vermeld. Onze klantenservice helpt je verder.

Creditcard geweigerd?

Je hebt een bestelling gedaan en je wilt met je creditcard betalen, maar je krijgt het bericht dat je creditcard is geweigerd. Dat is vervelend. Wij willen namelijk net zo graag als jij dat je zo snel mogelijk je pakketje in ontvangst kan nemen. We hopen dat je begrijpt dat we voor jouw én onze veiligheid controles uitvoeren. Wanneer je creditcard wordt geweigerd, zal het gereserveerde bedrag gelijk worden teruggestort. Hierna kun je je bestelling gewoon opnieuw plaatsen. We vragen je dan wel om te betalen via bijvoorbeeld iDEAL, PayPal of vooruitbetaling.

TERUGBETALINGEN & OVERIGE VRAGEN

Hoe betalen we je terug?

Hoe wij je terugbetalen ligt volledig aan op welke manier je hebt betaald.

Heb je met iDEAL betaald? Dan boeken wij de betaling terug op jouw rekening. Wanneer je met je creditcard hebt betaald en je hebt je volledige bestelling geretourneerd, dan storten we het bedrag terug op je creditcard. Heb je maar een deel van je bestelling retour gestuurd? Dan storten we het geld naar jouw opgegeven rekeningnummer. Wanneer je rekeningnummer niet bekend is, vragen we je vriendelijk deze aan ons door te geven. Ben je in één van onze winkels geweest en heb je daar betaald? Dan vragen wij je rekeningnummer zodat we het bedrag kunnen terugstorten.

Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

De status van je terugbetaling kun je helaas niet ergens terugvinden, maar we verzekeren je dat de betaling binnen 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending is gedaan.

Ik heb geen terugbetaling ontvangen.

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. We betalen altijd 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met de klantenservice.

Ik heb geen factuur ontvangen, waar kan ik deze alsnog opvragen?

Op je Zitwigkussens.nl account kun je je factuur gemakkelijk downloaden. Heb je geen account? Neem dan contact op met de klantenservice en zorg ervoor dat je je ordernummer bij de hand hebt. Wij sturen je dan direct de juiste factuur toe.

Biedt Zitwigkussens.nl achteraf betalen aan?

Ja. Wanneer je een bestelling plaatst, wordt het bedrag op je creditcard gereserveerd. De daadwerkelijke afschrijving wordt pas na de levering gedaan. Op die manier betaal je dus achteraf.

JE CADEAUBON OF VOUCHER INWISSELEN

Cadeaubonnen. Leuk om te krijgen. Maar nog leuker om er één weg te geven. Ga voor zekerheid en laat je moeder, vader, tante, oom of vriend(in) lekker zelf iets uitzoeken op de vele shops die feelgoodwinkel.nl rijk is.

Hoe kan ik een voucher (cadeaubon) toevoegen?

Betalen met de FeelGood Cadeaubon is eenvoudig. Kies simpelweg in je winkelmandje voor de optie Cadeaubon inwisselen. Dat is alles. Uiteraard kun je met de bon ook terecht in één van onze winkels.

Nog even belangrijk om te weten…

  • Je kunt meerdere waardebonnen per order gebruiken, tenzij anders vermeld.
  • Je vouchercode is geldig op alle FeelGood-shops, tenzij anders vermeld.
  • Je vouchercode is geldig tot en met de vermelde einddatum.
  • Je kunt je vouchercode slechts eenmaal gebruiken.
  • Je kunt de waardebon niet inwisselen voor geld.
  • Bij ruiling geven we geen geld terug.
  • Een eventueel restbedrag vervalt.

Kan ik een VVV-bon inwisselen bij Zitwigkussens.nl?

Nee, helaas is het bij ons niet mogelijk om een VVV-bon in te wisselen.

Mag ik de FeelGood-cadeaubon verlengen?

Je FeelGood-cadeaubon is geldig tot de vermelde geldigheidsdatum. Je kunt hem niet verlengen.

Kan ik een ECO-cheque ook inwisselen?

Bij Zitwigkussens.nl is het niet mogelijk om een ECO-cheque in te wisselen. Wij innen alleen de FeelGood-cadeaubonnen.

Garantie en retouren

JE PRODUCT RETOURNEREN

Toch niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd. Van ons mag je tenslotte wat verwachten. Een retour aanvragen doe je makkelijk en snel via onze website.

Retour formulier 

Heb je een retouraanvraag gedaan? Binnen 24 uur ontvang je van ons verdere instructies over hoe je je product aan ons retour kunt zenden. Heb je je pakketje verstuurd? Dan behandelen we de rest van de retournering zodra we het pakket hebben ontvangen.

STATUS VAN JE RETOURZENDING

We houden je graag op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar zeker ook bij een retour. In onderstaande tabel zie je op welke momenten we contact met je opnemen.

Je product is…Je ontvangt…
Ontvangen in ons magazijnEen ontvangstbevestiging per e-mail
Gecontroleerd door een specialistEen controlelijst per e-mail
Gecontroleerd op defectenEen statusupdate per e-mail
Doorgestuurd aan een erkend reparatiebedrijfEen statusupdate per e-mail
Omgeruild door Zitwigkussens.nlEen statusupdate en verzendbevestiging per e-mail
Gecrediteerd door Zitwigkussens.nlEen statusupdate per e-mail
Terug van reparatieEen statusupdate per e-mail
Langer dan 2 weken in ons bezitEen statusupdate per telefoon of e-mail

Terugbetaling

​Wanneer betalen we terug?

We doen er alles aan je aankoopbedrag binnen 3 werkdagen, na ontvangst van jouw product op onze retourenafdeling, terug te storten. Soms lukt dit misschien niet, maar je kunt er op vertrouwen dat je in ieder geval 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt.

Wat krijg je terug?

Je krijgt het aankoopbedrag volledig terug. Kosten gemaakt voor één van onze aanvullende verzendopties, zoals bijvoorbeeld Zitwigkussens.nl Versnelde Verzending, kunnen we helaas niet terugbetalen. Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking krijg je van ons een deelvergoeding. Deze is altijd 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Hoe krijg je het terug?

Als je geld terugkrijgt, storten we het bedrag op dezelfde manier terug zoals je je bestelling afgerekend hebt. Mocht dit toch niet lukken, dan nemen we uiteraard contact met je op.​

TEVREDENHEIDSGARANTIE TIJDENS DE FEESTDAGEN

Heb je een cadeautje gegeven of gekregen, maar is het toch niet wat je wilde? Standaard heb je bij Zitwigkussens.nl 14 dagen tevredenheidsgarantie, maar voor de shopper die zijn cadeau’s graag op tijd in huis wil hebben is dit soms te weinig. Daarom doen we in december niet zo moeilijk. Voor alle producten die je in december bij Zitwigkussens.nl koopt geldt daarom dat je ze mag terugsturen tot en met 14 januari. Daarvoor geldt wel dat het product in nieuwstaat moet zijn en natuurlijk gelden dezelfde uitzonderingen:

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

  • Software waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen;

Ook voor juist uitgevoerde diensten van postbodes en monteurs kunnen we je geen geld teruggeven. Hieronder vallen:

  • Installatie- en inbouwkosten;
  • Ingewisselde vouchers voor inbouw en/of installatie;
  • Kosten voor bijzondere verzendopties zoals Zitwigkussens.nl Versnelde Verzending en tijdvaklevering.

Wil je jouw bestelling terugsturen? Meld hem direct aan, dan krijg je van ons de labels om het gratis op te sturen.

Bevalt je aankoop niet helemaal, maar heb je het product al in gebruik genomen? Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking krijg je van ons een deelvergoeding. Deze is minimaal 25% van het oorspronkelijke aankoopbedrag.

UITZONDERINGEN

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

  • Software waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers en tegoedbonnen;

Ook voor juist uitgevoerde diensten van postbodes en monteurs kunnen we je geen geld teruggeven. Hieronder vallen:

  • Installatie- en inbouwkosten;
  • Ingewisselde vouchers voor inbouw en/of installatie;
  • Kosten voor bijzondere verzendopties zoals Zitwigkussens.nl Versnelde Verzending en tijdvaklevering.